البيانات الشخصية شىء حساس وحمايتها يمثل أولوية ورمز للثقة فأن منصة ريميدكس ملزمة بالتالي بما يتوافق مع معايير الآمان:

حماية بيانات العملاء:

• ريميدكس ملزمة بحفظ أي معلومات تخص حالتك الصحية أو معلومات حساسة تخص العميل ولا تشارك تلك المعلومات مع أي أطراف ثالثة ولو حتي لأغراض تسويقية.
• تجمع البيانات للضرورة وضمن الإطار القانوني لتعزيز التعامل وتجربة التسوق أونلاين.
• ليس هناك حاجة للتسجيل عند التصفح على الموقع وتظل هويتك مجهولة حتي تسجيل البيانات.
• كما يحق لك مراجعة أو تعديل أو حذف بياناتك الشخصية المسجلة لدى المنصة بعد التواصل مع خدمة العملاء وكذلك يمكنك إلغاء الاشتراك في العروض الترويجية في أي وقت.
• المنصة ملزمة بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها فقط بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.

البيانات المطلوبة عند التسجيل على المنصة:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني. 
• الهاتف المحمول. 
• العنوان.
• تفاصيل الدفع.

ذلك للأغراض التالية:

• معالجة وتوصيل المنتجات.
• تحسين تجربِة المستخدم على الموقع.
• تعزيز خدمة المعلومات التي تحتاجها.
• إرسال إشعارات حول طلباتك وأحدث العروض الترويجية. 
• تحديث تفاصيل الحساب الخاص بك.
• إدارة الحساب بما في ذلك مراجعة المعاملات المالية.
• إظهار محتوى متوافق مع تفضيلاتك ورغباتك.

تشارك تلك البيانات فقط : 

• شركات التوصيل بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف.
• إشعارات الهاتف والبريد الإلكتروني للوصول إلى أحدث العروض. 

حماية بيانات الدفع:

 تُعالج المدفوعات بواسطة وسائل آمنة وبتقنيات تحمي من الوصول غير الصرح به على أن تكون جميع البيانات دقيقة ومحدثة وعند حدوث تغير فيها يوافق ذلك تحديثها في حسابك على الموقع.

بيانات الطلبات:

يمكنك عرض تفاصيل الطلب المكتملة وكذلك المفتوحة بمجرد التسجيل على الموقع، وريميدكس ملزمة بتأمين الوصول لتلك البيانات ولا نتحمل مسئولية سوء استخدام بيانات الدخول في حالة أن الخطاء ليس من جهة المنصة.

في ريميدكس نؤمن أن لديك حقوق كما أن لديك واجبات فواجبنا أن نحافظ على خصوصيتك، في حالة الاستفسار عن أي بند من بنود سياسة الخصوصية يمكنك التواصل عن طريق الواتساب

سياسة الشحن:

حرصًا من ريميدكس على تقديم تجرية تسوق سهلة وسلسلة ووصول المنتجات بالمستوى المطلوب فأن السياسات الخاصة بالشحن تكون كالتالي:

معالجة الطلبات

تعالج الطلبات في غضون 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب، يستثنى من هذا أيام العُطلات والإجازات الرسمية.

في حالة حدوث تأخير سوف يتم تبليغك تلفونيًا أو بواسطة البريد الإلكتروني.

مدة التوصيل

في جدة: تصل مدة التوصيل من يوم إلى يومين على الأكثر.

خارج نطاق جدة: تصل مدة التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل بناء على بُعد المنطقة.

تكاليف الشحن

هناك شحن مجاني لأي طلب يزداد عن قيمة 149 ريال.

غير ذلك تحسب تكاليف الشحن 15 ريال مهما اختلفت المنطقة الجغرافية في المملكة.

تتبع الطلبات

بمجرد تأكيد وشحن الطلبية، سيصلك رسالة مزودة برقم بواسطته يمكنك تتبع الطلب حتى وقت الوصول إليك.

الاستلام

يجب مراعاة الدقة عند وضع العنوان ورقم التواصل لتجنب أي تأخير أو فقدان للشحنة.

في حالة عدم الاستلام أو عدم قُبول الطلب من العميل سيخصم رسوم الشحن والارجاع من المبلغ المسترد.

في حالة أن المنتج تالف أو غير مطابق للطلب تتحمل ريميدكس تكاليف الشحن والاستبدال بشرط إبلاغ خدمة العملاء بالمشكلة والتواصل معهم بيوم واحد من استلام المنتج لتقديم المساعدة واتخاذ الاجراء المطلوب

التواصل والدعم

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء بواسطة:

الواتساب 0576082188 

أو

البريد الإلكتروني Info@Remedix.net

 

ريميدكس تسعد بخدمتك دائمًا وأن تكون جزء من روتينك للعناية بنفسك