سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا إننا في ريميدكس نقدم لك منتجات خاصة بالعناية لك ولكل أفراد أسرتك، فصحتك وحمايتك هي أولويتنا ومن هنا مسموح بالاستبدال والاسترجاع، ولكن حفاظًا على سلامتك تكون فقط في الظروف التالية:

1. عند استلام المنتج تالف.
2. وجود قطْع أو كسر في العُبوة .
3. وصول منتج آخر غير المطلوب.

ويمنع استبدال أو استرجاع:

1. المنتجات التي استخدمت بشكل جزئي.
2. المنتجات بعد قطع الغلاف أو نزع الغطاء عند المنتج.

أسئلة للرد على استفساراتكم عن الاستبدال والاسترجاع؟

هل يوجد رسوم للاستبدال أو الاسترجاع؟

في حالة أن المنتج تالف أو غير مطابق للطلب هتتحمل هنا ريميدكس تكاليف الشحن كاملة، ولكن في حالة الرغبة في استبدال المنتج (قبل استخدامه) فهنا سيتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة. 

ما هي الخطوات المتبعة لاستبدال أو استرجاع المنتج؟

كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بريميدكس عن طريق: 

الواتساب 0576082188 

أو

البريد الإلكتروني Info@Remedix.net

توضيح المشكلة مع تصوير المنتج وخدمة الدعم الفني سيتواصل معك.

ما هي المدة المسموح بها لاستبدال أو استرجاع المنتجات؟

يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج من منتجات ريميدكس في خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج سليم وغير مفتوح أو منزوع الغطاء.

ما المدة التي تستغرقها عملية الاستبدال؟

لا يتعدى الأمر سوى 10 أيام من استلام المندوب للشحنة بعد طلب الاستبدال.

متى يسترجع مبلغ المنتج في حالة الإرجاع؟

في حالة الإرجاع يتم التأكد أولًا من سلامة المنتج وأنه غير مفتوح أو مستعمل وبحالته ويسترجع المبلغ على الفور أو في غضون 3 إلى 14 يوم عمل بناء على سياسة المصرف الخاصة بك.

كيف يكون الدفع في حالة الاستبدال؟

يحسب الفرق- أن وجد- بين المنتجين ويرجع الفارق في حسابك البنكي.