كريم بانثيدرم مرطب للبشرة الجافة والتي تعاني من الإكزيما (50 مل)

سياسة الشحن

نحن في متجرنا نحرص على توصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأفضل جودة.
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ويعتمد وقت التوصيل على موقع العميل وشركة الشحن المختارة.

مدة التوصيل

• داخل نفس المدينة: من 1 إلى 2 يوم عمل.

• داخل الدولة: من 2 إلى 5 أيام عمل.

• الشحن الدولي (إن وُجد): من 7 إلى 14 يوم عمل.

قد تتأخر الشحنات في بعض الحالات الخاصة مثل العطل الرسمية أو الظروف الجوية الخارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

• يتم تحديد رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع العميل ووزن الطلب.

• قد نقدم عروضًا خاصة على الشحن المجاني في أوقات معينة أو للطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا.

تتبع الشحنة

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف تحتوي على رقم التتبع لتتمكن من متابعة حالة الطلب مباشرة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاكم هو أولويتنا. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال مدة من 7 إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية غير مستخدم وغير مفتوح.

• مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• مرفقًا بإثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

• المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

• المنتجات ذات الطابع الشخصي أو الصحي.

إجراءات الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع.

2. بعد مراجعة الطلب، سيتم إرسال تعليمات الشحن أو الاسترجاع.

3. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرجاع المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

ملاحظات هامة

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج.

• نحتفظ بالحق في رفض أي عملية استرجاع لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.